Ово неће бити банер година за апликацију за некретнине Зиллов. „Описујемо домаће тржиште као да одскаче на дну“, рекао је извршни директор Џереми Ваксман у нашем разговору ове недеље. Прошла година је била тужна за тржиште некретнина, и он очекује да ће се ствари само незнатно побољшати 2026. (Ако је јануар историјски пад у продаји кућа је индикативно, чак је и преоптимистично.) „Начин размишљања о томе је да је прошле године продато 4,1 милион постојећих домова — нормално тржиште је 5,5 до 6 милиона“, каже Ваксман. Он жури да дода да сам Зиллов послује боље од индустрије некретнина у целини. Ипак, његова процена је четвртина њене врхунске вредности у 2021. Неколико сати након што смо разговарали, Ваксман је објавио да је зарада Зилоуа порасла у последњем кварталу. Без обзира на то, цена акција Зиллова је пала за скоро 5 процената следећег дана.
Ваксман види светлу тачку — АИ. Као и свака друга компанија на свету, генеративна АИ представља и прилику и ризик за пословање Зиллов-а. Ваксман много више воли да се задржава на горе. „Мислимо да је вештачка интелигенција заправо састојак, а не претња“, рекао је он на позиву о заради. „У последњих неколико година, ЛЛМ револуција нам је заиста отворила очи за оно што је могуће“, каже ми он. Зиллов интегрише вештачку интелигенцију у сваки аспект свог пословања, од начина на који приказује куће до тога да агенти аутоматизују његов радни ток. Ваксман се чуди да са Ген АИ можете да тражите „куће у близини нове школе мог детета, са ограђеним двориштем, испод 3.000 долара месечно“. С друге стране, његови клијенти би могли завршити да постављају исте упите на цхатботове којима управљају ОпенАИ и Гоогле, а Ваксман мора да смисли како да њихов следећи корак буде скок на Зиллов.
У својој 20-годишњој историји – Зиллов је ове недеље прославио годишњицу – компанија је увек користила вештачку интелигенцију. Ваксман, који се придружио 2009. и постао извршни директор 2024. године, напомиње да је машинско учење мотор иза оних „Зестимата“ који у сваком тренутку процењују вредност куће. Зестиматес је постао вирална сензација која је помогла да апликација постане неодољива, а сајтови попут Зиллов Гоне Вилд— што је такође ТВ емисија на ХГТВ мрежи—изградили посао око истицања најинтригантнијих или најбизарнијих огласа.
У скорије време, Зиллов је потрошио милијарде агресивно тражећи нову технологију. Један од сталних напора је подизање нивоа презентације кућа за продају. Карактеристика тзв СкиТоур користи АИ технологију под називом Гауссиан Сплаттинг да претвори снимке дроном у 3Д приказ имовине. (Волим да куцам речи „Гассиан Сплаттинг“ и не могу да верујем да то неки инди бенд још није усвојио.) АИ такође покреће функцију унутар Зиллов-ове компоненте Сховцасе под називом која се зове. Виртуал Стагингкоја снабдева домове намештајем који заправо не постоји. Овде постоји ризична основа: када напустите аутентичност стварне фотографије, поставља се питање да ли заиста видите поуздано представљање имовине. „Важно је да и купац и продавац разумеју границу између виртуелне сцене и стварности фотографије“, каже Ваксман. „Виртуелно постављена слика мора бити јасно означена воденим жигом и откривена. Каже да је уверен да ће се лиценцирани професионалци придржавати правила, али како вештачка интелигенција постаје доминантна, „морамо да развијемо та правила“, каже он.
Тренутно, Зиллов процењује да само једноцифрени проценат његових корисника користи предности ових егзотичних функција екрана. Посебно разочаравајући је напад под називом Зиллов Иммерсе, који ради на Аппле Висион Про-у. Након увођења у фебруару 2024., Зиллов га је назвао „будућност кућних тура.” Имајте на уму да не тврди да је блиска будућност. „Та платформа још није дошла до широке популарности код потрошача“, каже Ваксман о Аппле-овој иновацији која не успева. „Мислим да ће ВР и АР доћи.“
Зиллов је на чвршћем терену користећи вештачку интелигенцију како би сопствену радну снагу учинио продуктивнијом. „Помаже нам да боље радимо свој посао“, каже Ваксман, који додаје да програмери избацују више кода, задаци корисничке подршке су аутоматизовани, а дизајнерски тимови су скратили временске рокове за имплементацију нових производа. Као резултат тога, каже он, Зиллов је успео да задржи свој број запослених „релативно једнак“. (Зиллов јесте отпусти неке послове недавно, али Ваксман каже да је то укључивало „шачицу људи који нису испуњавали стандард перформанси.“)
