Просечна компанија са листе Фортуне 1000 има више од 30.000 запослених и тимове за инжењеринг, продају и маркетинг са стотинама чланова. Једнако велики тимови постоје у владиним, научним и одбрамбеним организацијама. Па ипак, истраживања показују да је идеална величина за продуктиван разговор у реалном времену само око 4 до 7 људи.
Разлог је једноставан: како групе расту, свака особа има мање могућности за говор и морају дуже да чекају да одговоре, повећавајући њихову фрустрацију што њихови ставови нису довољно узети у обзир. Ово је тачно без обзира да ли групе сарађују лично, путем видео или телеконференције, или чак текстуалног ћаскања (што затрпава кориснике у заостатку порука које смањују учешће и подривају промишљање).
једноставно речено, продуктивни тимски разговори не скалирати.
Дакле, шта да радите ако имате велики тим и желите да искористите њихово знање, мудрост, увид и стручност? За многе организације, њихов једини избор је да прибегну анкетама, анкетама или интервјуима. Ово ће прикупити податке о појединачним перспективама, али се нико неће „осећати да га чују“ када се процес заврши и ретко ће наћи оптимална решења.
То је зато што анкете, анкете и интервјуи нису делиберативни инструменти. Нема давања и прихватања док чланови тима расправљају о питањима, дају разлоге и образложења, износе аргументе и контрааргументе и на крају се приближавају решењима на основу својих делиберативних заслуга. Анкете третирају људе као превише поједностављене тачке податакадок интерактивни разговори третирају људе као замишљен процесори података. Ова разлика је дубока.
Проучавам ово питање више од једне деценије и уверен сам да је најбољи начин да се откључа истинска колективна интелигенција великих тимова кроз аутентичне разговоре у реалном времену. Говорим о промишљеним дискусијама у којима велики број људи може заједно размишљати, одредити приоритете и предвиђати, на крају се приближавајући решењима која истински користе њихово комбиновано знање, мудрост и увид.
Али разговоре је немогуће проширити, зар не?
Погрешно – у последњих неколико година, нова комуникациона технологија, Хиперцхат АИпојавио се. Омогућава великим, распоређеним тимовима да одрже продуктивне дискусије у којима могу расправљати о питањима, размишљати о идејама, одредити приоритете алтернативама, пружити аргументе и контрааргументе и ефикасно смислити решења.
Инспирисан великим природним системима, Хиперцхат АИ комбинује биолошке принципе Сварм Интеллигенце са новом снагом АИ агената. Функционише тако што дели сваку велику, умрежену групу у скуп малих, међусобно повезаних подгрупа, од којих је свака величине за промишљен разговор у реалном времену путем текста, гласа или видеа. Магични састојак је рој агената вештачке интелигенције који се називају „сурогати за разговор“ који учествују у свакој локалној дискусији и раде на повезивању свих подгрупа у једну кохерентну расправу.
Користећи Хиперцхат АИ, групе потенцијално било које величине могу расправљати о питањима, идеје о мозгудајте приоритет опцијама, прогнозирати исходе и решавање проблема у реалном времену. И то функционише — истраживања показују да када велики тимови воде разговоре на овај начин, они се приближавају паметнијим, бржим и прецизнијим решењима. У једној студији у којој сам лично учествовао, групама повезаних Хиперцхат АИ повећали свој колективни ИК до 97. перцентила.
Ин друга студијаспроведен у сарадњи са Универзитетом Карнеги Мелон, групе од 75 људи који су разговарали користећи Хиперцхат АИ технологију су рекли да се осећају сарадничким, продуктивнијим и чујнијим у поређењу са традиционалним комуникацијским структурама као што су Мицрософт Теамс, Гоогле Меет или Слацк. И они су осетили већи буи-ин на решења која су се појавила.
Да бих тестирао врлине Хиперцхат АИ у забавном и правовременом формату, замолио сам истраживачки тим у Унанимоус АИ (програмер Тхинксцапе, платформе која користи Хиперцхат АИ) да окупи 100 чланова јавности који су гледали Супер Бовл ове недеље и дебатовали која реклама за Супер Боул је била најефикаснија и зашто?
Знам да ово није питање од великог друштвеног значаја, али Супербоул је међу најгледанијим догађајима на свету, како због атлетског спектакла, тако и због реклама. Ове године, спот од 30 секунди коштао је између 8 и 10 милиона долара, не укључујући трошкове производње. Са таквим нивоом улагања, сваки бренд жели да се истакне, али само неколицина то може да постигне.
Дакле, окупили смо 110 насумичних чланова јавности — њихова једина квалификација је да су гледали Супер Бовл — и замолили их да дискутују и дебатују о огласима. Током игре је приказано шездесет шест јединствених огласа. Да ли се неко од њих јако издваја од осталих, и ако јесте, зашто да ли је било тако ефикасно?
110 учесника је било подељено у 24 подгрупе, свака са 4 или 5 људи и једним АИ агентом. Сваки агент је имао задатак да посматра своју подгрупу, затим идентификује кључне увиде у реалном времену поделите те увиде са АИ агентима у другим подгрупама. Када су агенти примили те спољне увиде, онда су учествовали у њиховом локалном разговору, изражавајући увид као чланови своје групе. Овај процес спаја сва разматрања у један разговор у реалном времену који тече неприметно и конвергира у унисону.
Све у свему, 110 људских учесника је предложило 54 различита огласа за разматрање, а они су дошли до одлучног одговора за само 10 минута хиперповезане дискусије. И, пошто су АИ агенти пратили динамику у све 24 локалне дебате, чим је разговор завршен, систем је генерисао уређену листу од сва 54 огласа на основу подршке за разговор у целој популацији.
Ево десет најбољих које су идентификовали учесници у разматрању:
Као што видите, Пепси реклама која је користила поларног медведа Цоца-Цоле показала се као најефикаснија ноћ са великом разликом. У ствари, Тхинксцапе систем је известио да је ово статистички значајан резултат за популацију насумично одабраних потрошача (п<0,01).
Поред тога, систем аутоматски прати разлоге који се појављују у свакој подгрупи и реакције на те разлоге (било да је променио мишљење других, инспирисао контрааргументе или обоје). Ово омогућава систему да одмах произведе делиберативни преглед за сваки произведени оглас, процењујући зашто је група погледала сваки оглас на начин на који је то урадила.
Овде је образложење које се тренутно генерише за оглас за поларног медведа:
„Наша колективна перспектива је да је најефикаснија реклама за Супер Бовл 2026. био спот Пепси Полар Беарс. Сматрали смо да је ефикасан због свог хумора, паметне употребе поларних медведа, угриза у Цоца-Цолу, незаборавности, носталгичних елемената, широке привлачности, фокуса на производ и способности да изазове разговоре. Док су неки од нас критиковали велику популарност, критиковали су га због великог успеха. суштина класичне Супер Бовл рекламе.”
За записник, тим у Унанимоус АИ је такође затражио од овог колектива у реалном времену да размотри накнадно питање, Која реклама за Супер Боул је била најмање ефикасна и зашто? Ево шта је систем известио након 10 минута разматрања:
„Наша колективна перспектива је да је најгора реклама за Супер Бовл 2026. била Цоинбасе спот. Утврдили смо да му недостаје јасноћа, са збуњујућим порукама и неуспехом да се производ ефикасно објасне. Поред тога, многи су сматрали да је оглас досадан, језив и без напора, са малом промоцијом производа и прекидом везе са Цоин-ом. одвратно за многе гледаоце.” Напомена: Одабир овог огласа је био статистички значајан резултат (п<0,01) у популацији.
Опет, ово је био само забаван пример за ангажовање јавности, а не велика расправа од велике важности. Уз то, посматрао сам велике групе, од аналитичара у великим финансијским институцијама до научника у Одељењу за енергетику, како разговарају о важним питањима користећи ову технологију – и у свим случајевима изгледа да се групе приближавају повећаном брзином, прецизношћу и прихватањем.
За преглед академских студија о Хиперцхат АИ, погледајте овај новији рад.
Луис Розенберг је докторирао на Универзитету Станфорд, био је професор на Државном универзитету Калифорније (Цал Поли) и добио је преко 300 патената за свој рад у интеракцији између човека и рачунара, вештачкој интелигенцији и колективној интелигенцији.
