Аирбнб планира да удвостручи вештачку интелигенцију како би побољшао своје корисничко искуство и за госте и за домаћине. Током а зарада у четвртом кварталуизвршни директор Аирбнб-а, Брајан Чески, рекао је да компанија гради „искуство засновано на вештачкој интелигенцији“ које има за циљ да помогне гостима да резервишу путовања, да помогне домаћинима са њиховим огласима и да ефикасније управља компанијом. Према Цхескију, постоји алатка за АИ претрагу која помаже гостима да резервишу путовања која је тренутно доступна за мали проценат корисника.
У а писмо акционара објављено на Аирбнб-овој веб страници, компанија је рекла да спроводи рано тестирање помоћу претраге засноване на вештачкој интелигенцији која је „фокусирана на то да гостима пружи природнији начин да опишу оно што траже и постављају питања о листи и локацији“. У писму се додаје да ће АИ алат за претрагу постати „свеобухватније и интуитивније искуство претраживања које се протеже током путовања“, али компанија није понудила коначан датум када ће бити доступна јавности.
Иако се може чинити да Аирбнб касни са уградњом АИ у свој екосистем, прошле године је увео АИ цхатбот који се бави захтевима за корисничку службу. Док је АИ агент тренутно доступан само корисницима у Северној Америци, Аирбнб је рекао да већ обрађује трећину захтева купаца без потребе за људском интервенцијом, како је известио ТецхЦрунцх. Чески је такође рекао током позива за зараду да ће се АИ цхатбот бавити „значајно више“ улазница за купце за годину дана и да ће се проширити на остатак света.
