За ИоуТубе креаторе је „трауматизирање“ да их хакују преваранти

Скоро годину дана након што су крипто преваранти хаковали његов ИоуТубе канал, Стив и даље сваки дан размишља о искушењу. „Бојим се да оставим свој претраживач отворен“, каже он.

Стив, заједно са својом супругом Данијелом (која скрива своје презиме из разлога приватности), покренуо је Вегас Ацтион 2020. године, бележећи њихове победе и поразе играјући покер и блек џек у казинима Син Цити. Пар је желео да истакне своју љубав према Вегасу, истовремено показујући реалност коцкања (такође, кућа увек побеђује).

Канал је демонстрирао стабилан раст све док није хакован у априлу, након чега га је Јутјуб затворио. Након бројних молби Гуглу, који је власник Јутјуба, канал је коначно враћен под контролу Стива и Данијеле месец дана касније. Али до тог тренутка губила је претплатнике и замах. Сада са 37.000 претплатника, Стив и Данијела су се надали да ће у овом тренутку бити северно од 50 хиљада.

„Наш подраст је сада 30 одсто од онога што је био пре годину дана“, каже Стив. „Мучимо се и покушавамо да останемо тамо и будемо позитивни.

Што се тиче самог хаковања, Данијела га описује као „трауматично“.

Откривање хака

Преваранти су преузели контролу над каналом представљајући се као потенцијални оглашивачи за Вегас Ацтион. Конкретно, тврдили су да представљају популарни преводилачки сервис Дуолинго.

„Неки од наших гледалаца су из других земаља“, каже Данијела. „Има људи који гледају и не говоре енглески. Чинило се као добра прилика.“

„Мислили смо да радимо са оглашивачем на интеграцији“, каже Стив. „Нисмо га радили дуго времена, па смо рекли: ‘У реду, урадићемо ово. Потребан нам је додатни приход. То ће помоћи у плаћању авионских карата и других трошкова.’ Имао сам проблема са њима, кликнуо сам на нешто што није требало, и то је преузело.“

Убрзо након тога, преваранти су преузели контролу над налогом е-поште који је Даниелле користила за канал.

„[The scammers] нисам могао ништа да урадим док се нисам пријавио на имејл, а онда су добили моју лозинку“, каже Данијела, која је користила двофакторску аутентификацију за пријаву. „Променили су неке ствари. Приметили смо у року од сат времена и вратили е-пошту, али они су сами себи направили а родитељ на моју е-пошту. Дакле, без обзира на све, могли су да уђу.“

Упоредо са схватањем да је њихова е-пошта хакована, пар је убрзо сазнао да не могу да се пријаве на свој ИоуТубе канал.

„Упозорили смо ИоуТубе да смо хаковани“, каже Стив. „Преко ћаскања уживо, наравно, јер нисмо могли да доведемо стварну особу са којом бисмо разговарали.

Те ноћи, преваранти су у потпуности преузели Вегас Ацтион и покренули стриминг уживо, пласирајући криптовалуте Стевеу и Даниеллеиним десетинама хиљада претплатника. Убрзо након што је емитовање уживо покренуто, ИоуТубе је у потпуности затворио канал, чинећи га немогућим да га пронађете чак ни путем претраге.

Стив и Данијела су били ужаснути и покушали су да пренесу реч својим претплатницима путем друштвених медија. Како се брисање канала протезало од дана до недеља без икаквих вести од Гугла, пар је покренуо нови канал, али је велики део штете учињен.

Враћање канала на мрежу

Пар је поднео карте за помоћ и послао имејлове на Гоогле-ову адресу за повратне информације, али је добио само аутоматске одговоре. У разговору са другим креаторима коцкања, Стив и Данијел су открили да су имитатори Дуолинга такође хаковали неколико њих, али да су повратили контролу над својим каналима после недељу дана или отприлике.

Дошли су до Брајан Кристофер, јутјубер за игре са преко 750.000 претплатника. Недуго након повезивања са Кристофером, Јутјуб је вратио канал под своју контролу, без објашњења.

Стив и Данијел верују да је Кристофер разговарао са својим контактом у Гуглу о хаку за Вегас Ацтион, и да је то можда убрзало повратак канала.

„Ако сте велики канал на Јутјубу, баш као и ако сте велики играч у казину, добијате [human] домаћин“, каже Стив.

Боот Буллвинкле, менаџер за комуникације у Гоогле-у, каже Масхабле-у да ИоуТубе не приписује одређени минимум претплатника да би добио приступ људском контакту. Он упућује хаковане креаторе да посете ово Гоогле страница одмах да пријаве проблем и разговарају са АИ асистентом (Стив каже да су се обратили дигиталном асистенту, али никада нису добили ништа корисно).

Стив и Данијела немају појма ко је преузео њихов канал. Булвинкл је одбио да наведе колико је Јутјубера хаковано сваке године.

Савет за друге ствараоце

Стив и Данијел кажу да их и даље траже потенцијални оглашивачи који изгледају као преваранти. Имали су само једно рекламно партнерство од хаковања, са компанијом са којом су већ сарађивали.

„То нас је некако избацило из тога [partnerships,] јер смо уплашени“, каже Данијела.

Пар препоручује да користите нову адресу е-поште приликом покретања ИоуТубе канала и да будете веома опрезни да кликнете на било шта, посебно ако је од некога непознатог.

„Забиљежите адресе е-поште“, каже Даниелле.

Последице

Након што су повратили свој канал, Стив и Данијел су се вратили редовним објавама и повећали своје отпремање на најмање пет недељно. ИоуТубе редовно говори својим креаторима да је доследност кључна за развој вашег канала, кажу Стив и Данијел, који су приметили да чак и пропуштање једног дана објављивања утиче на њихов број претплатника и прегледа. Бити ван мреже недељама је био катастрофалан за њихов раст, кажу.

„Били смо без посла месец дана, тако да неки људи или оду негде другде и нађу друге ствари за гледање, друге ствари које треба да ураде, и забораве на тебе“, каже Данијела.

„И има толико нових [gambling] канали који раде столове као ми“, додаје Стив. „Појављују се лево и десно.“

Током дана пре него што су вратили свој канал, Стив и Данијел су имали дуге расправе.

„Разговарали смо о одласку [from the channel]јер ако га не добијемо назад, како да почнемо од нуле?“, каже Данијела. „Уложили смо толико новца у то. Неколико година је то огроман губитак јер ништа не зарађујете.“

Десет месеци након хаковања, пар из Мичигена остаје привржен свом каналу и претплатницима. Али хак је све променио.

„Озбиљно смо разговарали о евентуалном пресељењу у Вегас, вероватно ове године, пре хаковања“, каже Стив. „Сада су ти планови једноставно нестали.“