Када купите Мета Раи-Бан дисплеј од 799 долара, не добијате само пар паметних наочара: добијате и Мета’с Неурал Банд, малу наруквицу коју користите да контролишете шта се налази на екрану наочара. То је суштински део производа.
Али, ако због неке несрећне околности морате да купите замену за наруквицу, није јасно како бисте то урадили. Наруквица није наведена за продају на мрежи. Један купац је рекао Тхе Верге да је Метина служба за кориснике рекла да није могуће купити замену. То нас је навело да дођемо до Мете само да бисмо били сигурни – било је тешко поверовати да би једино решење за изгубљени Неурал Банд куповина потпуно новог пара паметних наочара.
Испоставило се да је Мета заправо воља дозволите да купите нови Неурал Банд ако контактирате корисничку подршку, али ће коштати 199 долара, што представља прилично скупу замену. Само купци који су већ купили Мета Раи-Бан Дисплаи наочаре и којима је потребна замена каиша која је изван Мета-ине политике ограничене гаранције, моћи ће сами да купе наруквицу, каже Тајлер Ји из Мете. Ако потпадате под те услове, можете се обратити Мета-иној корисничкој подршци да изнесете свој случај.
