Medicinska sestra u srednjoj školi, Čarli Dejvis, redovno kontaktira roditelje da im prenese hitne informacije: povređeno dete, nedostajuće zapise o vakcinaciji potrebne za prisustvovanje nastavi, ili nepotpuna fizička procena potrebna za fudbalski tim.
Slanje tih ključnih poruka može biti izazovno kada roditelj ili staratelj nije tečan u engleskom jeziku.
Opština Croton-Harmon u Hudson Valley-u, u državi Njujork, okrenula se veštačkoj inteligenciji kako bi premostila komunikacione jazove koje su nekada delovale nepremostivim, iako njihovi lideri tamo priznaju da to nije savršivo rešenje.
Platforme sa mogućnostima prevođenja moraju štititi privatne podatke učenika, rekla je Ellen Moskowitz, direktorica tehnologije u distriktu. A postoje i velika pitanja o tačnosti AI prevoda, dodala je.
Nijedan roditelj nije se požalio da je poruka koju su primili „luda“ ili da nema smisla, rekla je Moskowitz. Ali pošto ne može sama da proveri prevode, „postoji malo slepe vere koju polažemo u ovo, što nije baš dobro.“
Na nacionalnom nivou, oko jedne od petoro dece u Sjedinjenim Državama govori jezikom drugim od engleskog kod kuće, prema Century Foundation, neprofitnoj organizaciji.
Većina tih dece—oko tri četvrtine—govori španski, saopštila je neprofitna organizacija. Ali desetine hiljada učenika javnih škola govori druge jezike kod kuće, uključujući arapski, haitijski kreol, portugalski i ruski, prema Nacionalnom centru za statistiku obrazovanja.
U poslednjih nekoliko godina škole su se okrenule različitim alatima zasnovanim na veštačkoj inteligenciji kako bi prevele materijale na jezike porodica.
Nastavnici mogu direktno da unesu tekst u veliki jezički model, poput ChatGPT ili Gemini, i tražiti prevod, ili koristiti sistem poput Google Translate.
Aplikacije koje se specijalizuju za komunikaciju sa roditeljima često uključuju komponentu prevoda, mada korišćenje ovih platformi na nivou čitog okruga—i na način koji štiti podatke učenika— obično zahteva pretplatu. Okrug koristi i ručne uređaje za prevođenje i alate za prevođenje kroz slušalice kako bi omogućili simultani prevod tokom sastanaka.
Neki od ovih alata postoje pre generativne AI tehnologije, ali sada uključuju tu tehnologiju.
Nastavnici vide dosta opreza uz prednosti.
„Veštačka inteligencija je moćan alat, ali svaki alat je dobar koliko je dobar korisnik“, izjavila je Sharon Mofield-Boswell, direktorka za porodično i zajedničko učešće u školskom okrugu Fayette u Lexingtonu, Kentucky, čiji učenici kod kuće govore više od 100 različitih jezika. „AI može generisati i prevesti sadržaj, ali ne može dati kontekst. Mora postojati vrlo jasna ograničenja, i ne sme da preuzme ljudski komponent prevodilaštva i usluga tumačenja.“
AI dobro obavlja neke aspekte prevoda, drugi nisu toliko dobri
Prevodjenje se sastoji od četiri ključna elementa: reči, njihovo osnovno značenje, namera autora i kulturni kontekst, izjavila je Belle Li, istraživačica na programu za Dizajn učenja i tehnologiju na Univerzitetu Purdue.
AI se veoma dobro nosi sa ta dva prvog elementa—rečima i njihovim osnovnim značenjem—„vrlo dobro, čak i bolje nego neki profesionalni prevodioci“, rekla je Li. Ali tehnologija često ne uspeva tačno da uhvati nameru autora ili govornika i širi kulturni kontekst.
Čak i kada prevodi koriste prave reči, AI ne odražava uvek nijanse značenja, rekla je Li. Na primer, ako nastavnik napiše da su „zabrinuti“ zbog učenikovog nedavnog sporog napretka u čitanju, tehnologija bi mogla da odabere reč koja opisuje težu situaciju, umesto umerene brige.
AI bi takođe mogao da pogrešno protumači ton, koristeći prijateljski, manje formalan pristup nego što je nameravao nastavnik. U slučaju španskog, to bi značilo upotrebu poznatije forme glagola ‘tú‘ umesto više poštovanog ‘usted‘.
Tehnologija takođe nastoji da razreši dvosmislenost, pretvarajući reč koja znači „možda“ u nešto bliže „će“. Delom razloga: kako se tehnologija razvija, AI alati pokušavaju da „poboljšaju“ tekst, a ne samo da ga prevedu, dodala je Li.
„Granica između prevoda i prerade postaje zamagljena“, izjavila je.
Što je još važnije, neki jezici, poput francuskog i francuskog kreola, ne koriste „a.m.“ ili „p.m.“ za razlikovanje vremena—nijansu koju platforme za prevođenje mogu prevideti, rekla je Heejung An, profesorka vođenja u obrazovanju na William Paterson University u Wayne-u, New Jersey, koja se bavi STEM-om i tehnologijom.
To može biti problematično čak i kada se šalje jednostavno obaveštenje o terminu večeri povratka u školu.
Ai nije vešt u obradi kolokvijalizama (na primer izrazi poput „It’s a piece of cake“ ili „You’re pulling my leg“).
Na primer, ako nastavnik napiše: „It would break my heart if anyone missed the Zoo field trip,“ platforma bi to prevela doslovno, kao da bi nastavnik doživeo srčani udar ako učenik ne bi mogao da se pridruži.
Nastavnici se pitaju da li je bolje izbegavati slanje poruka porodicama koje zvuče kao besmisleni dokument
Prevodnje AI takođe ima veću tačnost kada tehnologija funkcioniše između dva jezika visokih resursa—onih koji čine značajan obim onoga što se piše na internetu, poput engleskog, kineskog, španskog ili francuskog—nasuprot jezicima nižeg resursa koji se ne pojavljuju često online, rekla je Li.
Međutim, tehnologija se može još uvek mučiti čak i između dva jezika visokih resursa, uključujući engleski i španski, rekla je Elizabeth Stringer-Nunley, vođa engleskog jezika za učenike u Galax City Public Schools distriktu u ruralnoj Virginiji i dobitnica priznanja 2026 Education Week Leader To Learn From.
Do sada nije uspela da nađe AI-prevodnu tehnologiju koja tačno prevodi špansku reč za „senior“—što znači učenik 12. razreda. Umesto toga, aplikacije obično koriste reč za „senior citizen“—stariju osobu. Takođe je videla da platforme prevode „free“ kao „besplatan“ u značenje „bez troškova“, na „slobodan“.
Možda najneprijatniji prevod dogodio se tokom pandemije COVID-19: distrikt Galax je želeo da podstakne roditelje da ostanu van školskih zgrada, pa su zaposleni postavili natpis: „Hvala vam što ostajete u svom automobilu“ i preveli ga na španski koristeći Google Translate u „Gracias por dejar los restos en su vehículo“.
Doslovno značenje natpisa koji je distrikt postavio na tablama ispred škole bilo je: „Hvala vam što ostajete ostatke u vašem automobilu.“
„Očigledno nismo želeli da ostave leševe u vozilima, ali to je ono što je prevod dao, jer [alat] je koristio imenicu umesto glagolskog oblika ostati“, izjavila je Stringer-Nunley.
U stvari, Stringer-Nunley ponekad se pita da li je bolje izbegavati mašinski prevod uopšte.
„Mislim da je ponekad frustrirajuće kada [roditelji] dobiju dokumente koje ne razumeju“, rekla je. „Mislim da je najviše cenjeno kada postoji pravi čovek koji pokušava i greši [radije] nego kada se šalje besmisleni dokument.“
AI daje „iluziju tačnosti“
Da budemo sigurni, AI se poboljšao od pandemijskih godina, naročito od pojave generativne AI.
Ipak, može biti da će fluentan govornik koji govori dva jezika, poput Stringer-Nunley, primetiti problem tek kada prevod veštačke inteligencije postane toliko brz i autoritativan, rekla je Li.
To može nastaviti nastavnike „iluzija tačnosti“, rekla je Li. „Prevod AI je toliko tečan da otežava primetiti pogrešnu komunikaciju.“
Idealan scenario bio bi da dvostruki govornik—bilo da je to službeni prevodilac zaposlen u distriktu ili član školskog osoblja koji slučajno govori drugi jezik—pregleda materijale prevedene AI pre nego što budu poslati roditeljima, stručnjaci i nastavnici kažu.
Ali to nije uvek moguće. Možda nema odrasle osobe u školi koja govori dati jezik—posebno onaj koji je manje rasprostranjen u Sjedinjenim Državama od španskog, poput urdua ili hausa.
Da bi se izbegli neki kulturni problemi, Li preporučuje nastavnicima da ne unose samo tekst u alat pokretan ChatGPT-om ili drugim velikim jezičkim modelom. Trebalo bi da alatu pruže kontekst—razlog poruke, ton koji žele da ostave, pa čak i da naglase da su učitelj koji pokušava da komunicira sa roditeljem.
i Nastoјnici mogu proveravati kvalitet prevoda jedne AI platforme postavljanjem u drugu AI aplikaciju i traženjem da ta alat poruku ponovo prevede na engleski, predložila je Li.
Profesori bi takođe trebalo da budu transparentni o korišćenju AI za prevod, rekla je Li. Mnogi roditelji „znaju da AI pravi greške“ i možda će ceniti napore škole da komunicira sa njima na njihovom jeziku, uprkos poteškoćama.
Nastavnici koji često koriste ovu tehnologiju za pisanu komunikaciju imaju svoje savete.
„Bez eufemizama. Bez žargona. Budite precizni. Budite kratki“, rekao je Dejvis, medicinska sestra Croton-Harmon-a. „Što ste direktniji, to je bolje.“
A dok su nastavnici navikli na govor pun žargona poput „Menjamo našu dijagnostičku procenu sa MAP na iReady“, to bi moglo zvučati zbunjujuće čak i roditeljima koji govore engleski, a kamoli u prevodu, rekla je Mofield-Boswell iz distrikta Lexington, Kentucky.
Not everything can or should be translated by AI
Da budemo sigurni, postoje neki dokumenti i komunikacije—kao što su individualizovani obrazovni programi (IEP-ovi) za učenike sa posebnim obrazovanjem ili informacije o akademskom smeštaju učenika—koji nikada ne bi trebalo da budu prevedeni samo AI-jem.
„Mislim da nivo ljudskog nadzora treba da zavisi od toga koliko su informacije važne“, rekla je Li.
Ou nedeljni meni ili planiranje školskog dana i događaja poput vikenda škole sporeg ducha su relativno niske rizike, gde je AI prevod verovatno bolji nego da se informacija uopšte ne pruži, rekla je Li.
Međutim, distrikti koji šalju osetne podatke koji su pogrešno prevedeni AI mogu se izložiti ne samo nesporazumima; rizikuju i pravne posledice, rekla je Amelia Vance, osnivač i predsednica neprofitne organizacije Public Interest Privacy Center.
„Možete biti otpušteni“ za deljenje značajno netačnog, visokorelevantnog dokumenta sa porodicom, rekla je. „To bi moglo dovesti do tužbi.“
Privatnost je važan faktor kod alata za prevođenje pomoću AI
Štaviše, osim ako veliki jezički model ili aplikacija nemaju dogovor sa distriktom — što gotovo uvek podrazumeva plaćenu pretplatu — podaci učenika nisu sigurni.
Croton-Harmon se nosi sa ovim pitanjima privatnosti.
Kada je Dejvs u početku tražio način da razgovara sa roditeljima koji ne govore engleski o medicinskim potrebama njihove dece, prijavio se na besplatnu ličnu pretplatu popularne aplikacije za komunikaciju u školama koja nudi usluge prevoda.
Ali kada je pomenuo platformu Moskowitz, brzo je ukazala da aplikacija nema ugovor o privatnosti sa distriktom. Uputila ga je ka konkurentu koji se već dogovorio da poštuje standarde o podacima učenika Croton-Harmon-a.
Ođekad su ga koristili, distrikt je proširio korišćenje te aplikacije i dobio uglavnom pozitivne povratne informacije od porodica.
Međutim, aplikacija ne obuhvata sve, rekao je Dejvis. On i Moskowitz još uvek moraju da pronađu siguran način da u realnom vremenu komuniciraju sa porodicama putem telefona o hitnim medicinskim situacijama, kao što je učenik koji je pao i koji se prati zbog potresa mozga.
Postoje i praktični izazovi, čak i sa alatima koje Croton-Harmon već koristi.
Roditelji moraju da preuzmu aplikacije za komunikaciju koje nude prevodilačke usluge.
A nastavnici moraju da pređu s komunikacije s porodicama preko elektronske pošte na kontaktiranje roditelja i staratelja putem aplikacije.
Te prepreke vredi prevazići, rekao je Dejvis.
„Komunikacija s porodicama je izuzetno važna za uspeh učenika, njihov akademski učinak, njihov socijalno-emocionalni razvoj i učenje“, rekao je. „Moramo koristiti ove alate, sa stanovišta jednakosti, da damo našim učenicima koji uče engleski jezik i njihovim porodicama istu priliku kao i ostalima.“
