Rano tokom naših mandata kao lidera, često smo se pitali zašto članovi osoblja ne ispunjavaju naša očekivanja. Bezbroj puta bismo odlazili s posla frustrirani time što su članovi osoblja dosledno pravili iste greške, stvarajući začarani krug frustracije koji je negativno uticao na zadržavanje nastavnika. Ono što smo otkrili bilo je da moramo više razmišljati o tome kako greške pretvoriti u poučne trenutke za nastavnike.
Prvo, školski lideri bi trebalo namerno da se sastaju sa timovima nastavnika i razgovaraju o tome kako oni vole da primaju povratne informacije. Kada shvatimo kojim jezikom treba da razgovaramo, lideri mogu početi da grade poverenje neophodno za definisanje zajedničke vizije rasta. Ova zajednička vizija omogućava nam da namerno pristupamo radu sa osobljem kroz prizmu rasta i osnaživanja.
Ovogo školskog godišta, sastali smo se sa timom nezadovoljnih iskusnih nastavnika koji su osećali da ih dekan razreda nije podržavao. Osećali su da su ostavljeni da rešavaju teške situacije sa učenicima i roditeljima sami. U suštini, dekan je radio na tome da podstakne iskusne nastavnike da koriste svoje iskustvo i obuku sa većom nezavisnošću. Dekan ih je i dalje podržavao, ali ta podrška je išla drugačije nego prethodnih godina.
Vremenom su ti iskusni nastavnici prepoznali sopstvenu mogućnost za rast, ali prelaz je zahtevao hrabrost, nelagodnost i samopouzdanje. Često taj rast počinje kada se lideri usude da započnu teške razgovore, koji zahtevaju spremnost da ostave ponos po strani i prihvate različita mišljenja ili perspektive. Lideri bi trebalo da pružaju povratne informacije i pristupaju razgovorima sa nivoom empatije i emocionalne inteligencije.
Iskustvo nas je takođe naučilo pristupu teškim razgovorima sa jasnim ishodima na umu. Uzmimo primer jednog teškog razgovora koji je jedan od nas vodio sa nastavnikom koji nije odmah obavestio administraciju o incidentu. Taj nastavnik je bio oprezan po pitanju ideje odlaska kod administracije, ali je, nakon razgovora, shvatio kako loša komunikacija može dovesti do ozbiljne zdravstvene i bezbednosne situacije.
Još značajnije od tog početnog razgovora bilo je naše praćenje sa nastavnikom nekoliko dana kasnije. Ovo praćenje usmereno je na budućnost, dajući nastavniku priliku da razmisli kako bi ovaj incident mogao da ga učini boljim komunikatorom u budućnosti. Na kraju su izrazili zahvalnost za vreme koje smo posvetili identifikaciji njihovih oblasti za rast.
Teški razgovori moraju poticati iz mesta saosećanja i brige. Kao lideri, nema mesta za naše lične agende; uvek moramo biti spremni da pronađemo poučne trenutke.
Poučni trenuci omogućavaju otvoren forum za komunikaciju i razvoj. Jedna od nedavnih evaluacija koje je jedan od nas imao sa nastavnikom nije bila unapred najavljena i predstavlja ilustrativan primer. Ulaskom u učionicu, bilo je jasno da nastavnik nije bio raspoložen. Tokom sastanka posle evaluacije, nastavnik je izneo razloge zbog kojih njegov dan nije počeo normalno, što je poremetilo njegove dnevne rutine. U suštini, nastavnik se osećao nepripremljeno tokom evaluacije. Postojale su dve opcije: prihvatiti izgovor i dozvoliti nastavniku da izbegne ocenu ili iskoristiti ovo kao poučan trenutak.
Umesto da prihvatimo prvu opciju, započeli smo razgovor o nastavnikovim dnevnim praksama. Zajedno smo analizirali obrasce i oblasti za prilagođavanje koje bi nastavniku omogućile da bude bolje pripremljen svakodnevno, uprkos poremećajima u njegovoj rutini. Takođe smo razgovarali o značaju ocene evaluacije, koju je najbolje shvatiti kao indikator oblasti za rast, a ne kao merilo vrednosti nastavnika kao profesionalca ili njegove sposobnosti da podučava.
U protekle četiri godine rada na istom školskom administrativnom timu, naučili smo da osnaživanje nije proces koji se postiže preko noći. Za lidere, ponekad je teško da se oslobodimo onoga što smatramo svojom moći kada delegiramo svoj autoritet. Istovremeno, nastavnici često osećaju otpor prema preuzimanju većeg nivoa odgovornosti.
Lideri moraju naučiti da pristupe svakom nastavniku na osnovu njegove ličnosti i načina na koji prima povratne informacije. Obrazovanje je dinamično polje koje zahteva konstantne prilagodbe i skromnost. Bez obzira koliko dugo predajete, svaki trenutak je poučan trenutak kada se pravilno iskoristi. Kada se osnaživanje otključa, ono postaje ključni sastojak ostvarenja punog potencijala škole.
